مجموعه ما بر این باور است که مشتریان ما تنها با یک بار خرید کردن از ما به مشتریان ثابت تبدیل می شوند. چرا که پس از دریافت کالایی که از ما خریداری کرده‌اند و مقایسه کیفیت و قیمت ها با دیگر فروشگاه ها متوجه می‌شوند که ما با کمترین سود بهترین کالا را به آنها ارائه می دهیم. این موجب می‌شود تا آنها به ما اعتماد کنند. همچنین ما با ارائه محصولات اورجینال این اطمینان را به مشتری می‌دهیم که از ما با اطمینان خرید کرده و کالای اصلی را دریافت نمایند. چرا که برخی فروشگاه ها با ارائه ژورنال کالای اورجینال و سپس ارسال کالای فیک موجب از دست رفتن اعتماد مشتریان به خرید می شوند.